Отчаявшись найти способ исцелить дочь от загадочного недуга, мать отказывается поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет в кошмарах, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Её решение встречает сопротивление мужа, но женщина непреклонна в своей вере, что именно там они обретут ответы.
Однако, когда они наконец приближаются к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, машина теряет управление и попадает в аварию. Очнувшись после удара среди обломков, растерянная мать с ужасом понимает, что Шэрон бесследно исчезла.
